西和：做实信访工作 回应群众关切

　　“这下我心里敞亮了，不会再举报了。”近日，陇南市西和县群众李某某对县纪委监委工作人员说。

　　此前，县纪委监委发现李某某多次重复举报惠农补贴发放问题。经调查核实，李某某反映问题不属实。随后，县纪委监委工作人员找到李某某，耐心细致讲解政策规定，反馈调查结果。

　　县纪委监委做实做细信访举报工作，定期梳理信访举报情况，围绕重点群体、重点领域，研判反映问题类别，针对性制定化解措施。

　　对于实名举报，县纪委监委及时向信访人深入了解情况，确认核实后，第一时间告知信件受理情况，跟进反馈信访举报办理进展；对于业务范围外信访问题，积极做好引导和解释工作，主动协调转办相关职能部门，做到不越位、不错位。

　　县纪委监委坚持日转办、周分析、月统计、季抽查，定期排查统计未办结信访举报件，逐件记录承办部门、处置时间、处置方式、办理结果。对调查处理不及时、不到位的一律登记后纳入督办范围并设定预警时间，通过发函交办、电话催办等方式，督促信访举报件高效办理，回应群众关切。

　　为有效化解重复信访举报，县纪委监委建立“信访部门+办案部门+乡镇纪委”三级联动工作机制，通过精准梳理问题情况、深入基层化解心结、定期回访信访群众等，直插一线了解群众诉求，找出问题症结，推动问题化解。同时，对反映问题复杂、涉及部门多、业务内外交织的重复举报，实施“纪委监委+党委（党组）+职能部门”联动工作机制，凝聚合力，推动治理。（供稿 杨风龙 编辑 毛玉煜）